close
Oversat af Google
Marjolein L
2020-09-26
Jeg har faktisk lige modtaget min pakke i perfekt stand!
Oversat af Google
Pedro F
2020-09-26
Hurtig og professionel service. Højt anbefalet.
Oversat af Google
Karin O
2020-09-25
Helt tilfreds med mit køb !!!

KØBSBETINGELSER

1 Køb

1.1 Ved bestilling over internettet indgås der en købsaftale, når din betaling bliver godkendt.

2 Annullering

2.1 Når ordren placeres, begynder processen at skabe de unikke, skræddersyede varer, som kunden har bestilt. Vi kan ikke garantere muligheden for at annullere en ordre, når den er bekræftet. Kontakt os på info@louvenir.com så hurtigt som muligt, så gør vi vores bedste.

3 Betaling

3.1 Louvenir håndterer sikre kortbetalinger i samarbejde med Stripe, Handelsbanken, Visa, MasterCard og American Express. Kortbetaling er en sikker betalingsmetode for dig som kunde. Salgsvirksomheden bliver ikke informeret om dine kortoplysninger. Disse sendes krypteret via Stripe direkte til din bank. Ved uretmæssig debitering dækkes du af bankens forsikring. Forsikringen gælder også, hvis salgsvirksomheden træder i likvidation eller går konkurs. Ved mistanke om uretmæssigt kortkøb, stoppes betalingen af banken. Det er derfor vigtigt, at du følger instruktionerne nøje og opgiver korrekte oplysninger ved betaling.

4 Priser

4.1 Ved bestilling til Danmark og andre EU-lande er moms inkluderet i prisen, og der tilføjes ingen gebyrer eller omkostninger efter afgivelse af din ordre.

4.2 Hvis du bestiller uden for EU, er det importørens (kundens) ansvar at betale told og moms.

5 Leverans

5.1 Alle produkter er lavet på bestilling. For personlige plakater tager det normalt 1-2 arbejdsdage at fremstille plakatet. For dyreportrætter tager det normalt 5-10 arbejdsdage for design og produktion. Det tager derefter normalt mellem 2-6 arbejdsdage for levering til Danmark.

5.2 Når ordren er sendt, modtager kunden et sporingslink for at følge leveringen. Kunden er ansvarlig for at overvåge leveringen og eventuelt kontakte fragtfirmaet i tilfælde af problemer med leveringen eller for at booke nye leveringsforsøg. Hvis pakken vender tilbage til afsenderen, fordi den ikke kunne leveres, kan kunden betale et forsendelsesgebyr, hvis de ønsker, at det skal sendes igen.

5.3 Leveringstiden er den forventede leveringstid, og Louvenir kan ikke garantere, at varerne kommer frem inden for den angivne leveringstid, da der kan opstå uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet. For leverancer, der er forsinket med mere end 21 arbejdsdage, tilbyder vi altid at sende en ny pakke.

5.4 Kunden er ansvarlig for at sikre, at leveringsadressen og kontaktoplysninger til anmeldelse er korrekte. I situationer, hvor kunden beder os om at ændre disse oplysninger, kan der være forsinkelser på yderligere 30 dage. Hvis kunden ønsker, at vi skal oprette et nyt produkt, der sendes igen, kan vi tilbyde dette til en nedsat pris.

6 Retur & Returret

6.1 Alle varer, der bestilles hos os, er unikke og specielt lavet til en bestemt kunde. Derfor finder retten til udveksling, åbent køb eller fortrydelsesret ikke anvendelse.

6.2 Vi er ikke ansvarlige for, at kunder bestiller den forkerte størrelse eller eventuelle fejl, der foretages, når designene oprettes af kunden (skrivefejl, valgt den forkerte farve, undladelse af at skrive noget osv.). Kunden er ansvarlig for at sikre, at de valg, der træffes ved bestilling, er det, der vil blive truffet.

6.3 Kunden er opmærksom på, at farver kan være vildledende på grund af computerskærme og derfor ikke altid vises i virkeligheden, som de gør på en bestemt computerskærm.

6.4 Vi tager selvfølgelig det fulde ansvar, hvis et produkt er forkert trykt, materielt unøjagtigt, defekt eller hvis der er en skade under transporten. Kontakt vores kundeservice på info@louvenir.com inden for 14 dage efter modtagelse af leveringen, og vi sørger for en erstatningsordre, en klage eller kredit. Send os dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

7 Fejl ved leveringen

7.1 Skulle der været en fejl i din leverance, fejl eller skade på en vare, forkert vare eller et forkert vareantal, bedes du kontakte kundeservice. Fejlen skal indberettes inden for en rimelig tidsramme.

8 Transportskader

8.1 Synlige skader på godset skal anmeldes til fragtfirmaet direkte ved modtagelsen. Skjulte transportskader skal anmeldes til fragtfirmaet i det øjeblik, de opdages.

9 Ophavsret

9.1 Kunden er ansvarlig for alle de design, de opretter, og at de har den ophavsret, der kræves til indholdet af designet. Vi fraskriver os ethvert ansvar i tilfælde af juridisk tvist, hvor klienten har oprettet et design, der krænker tredjeparts rettigheder. Kunden er ansvarlig for alle tvister mellem tredjepart om noget, som kunden selv har tilføjet designet.

9.2 Webstedet såvel som alt indhold på det ejes af Louvenir eller dets licensgivere. Oplysningerne er beskyttet af blandt andet intellektuel ejendomsret og markedslovgivning. Dette betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og information om varer, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller bruges uden skriftlig tilladelse fra Louvenir.

10 Kundebilleder

10.1 Vi beder vores kunder om at uploade billeder af de varer, de har bestilt; både på vores websted, men også gennem vores sociale mediekanaler (f.eks. Facebook, Instagram). Så snart kunden har uploadet billedet, godkender de automatisk, at vi bruger billedet til vores egen markedsføring uden nogen begrænsninger eller krav til royalties.

11 Stødende indhold

11.1 Webstedet kan indeholde billeder, anmeldelser, feedback eller andre kommentarer, der er udgivet af vores kunder eller besøgende. Desværre har vi ikke evnen til at overvåge alt indhold, der er uploadet af vores kunder eller besøgende; og kan derfor ikke være ansvarlig for indhold, materiale, billeder eller meddelelser uploadet på disse dele af vores websted. Vi gør vores yderste for at fjerne indhold, der kan betragtes som stødende eller upassende inden for en rimelig tid, efter at vi har bemærket det. Hvis du gerne vil informere os eller klage over stødende indhold, så mail os på info@louvenir.com.

12 Salg til mindreårige

12.1 Hvis du er under 18 år, skal du have tilladelse fra sagsøgeren til at bruge www.louvenir.dk eller bestille hos os.

13 Politik om brug af personlige oplysninger

13.1 Når du afgiver en ordre eller registrerer dig som kunde, angiver du dine personlige oplysninger. I forbindelse med din ordre eller registrering accepterer du, at vi gemmer og bruger disse oplysninger til at opfylde vores forpligtelse over for dig. Vi dokumenterer også al kommunikation, vi har med dig, for at levere den service, du forventer af os. Louvenir vil ikke videregive dine personlige oplysninger til tredjepart undtagen for vores partnere til produktion, levering og betaling. Louvenir er ansvarlig for de personlige data, der indgives til os, og vil håndtere dem i henhold til den svenske databeskyttelseslov (1998:204) i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesdirektiv (95/46/EF) (i det nedenstående benævnt som direktiv 95/46/EF).

14 Cookies

14.1 Louvenir anvender cookies for at levere en smidig og velfungerende e-handel. Cookies anvendes blandt andet til at håndtere indholdet i din indkøbskurv samt dine log-på-oplysninger.

14.2 Louvenir bruger også cookies for at måle og optimere vores markedsføring.

14.3 Hvis din weblæser er installeret til ikke at acceptere cookies, vil du ikke have mulighed for at foretage din bestilling over internettet. Du kan i så fald nemt ændre denne indstilling i din weblæser.

15 Gyldighed

15.1 Hvis en domstol eller administrativt organ med kompetent jurisdiktion finder, at nogen af disse betingelser skal annulleres eller anses for ikke at kunne håndhæves, påvirker sådan ugyldighed eller manglende evne de øvrige vilkår, der forbliver i fuld kraft og virkning.

15.2 Hvis en del af bestemmelsen skulle annulleres eller anses for ikke at være tvangsfuldbyrdelig; den pågældende bestemmelse anvendes med en sådan ændring, at resten af bestemmelsen er gyldig og kan håndhæves.

Kontaktoplysninger

Louvenir AB, Gabriel Jönssonsgatan 1B, 211 49 Malmö, Sverige. info@louvenir.com. Org. Nr. 559159-9559.